اتفاقية الاستخدام:

تمهيد:

متجر وصلت خير  الالكتروني المسجّل برقم السجل التجاري 3550149430 يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر ،

 حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر وصلت خير سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتجات المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها،

 وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها وذالك يكون بتسجيلك في متجر وصلت خير بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر وصلت خير، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر وصلت خير، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري او غير ذلك.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك لخدمات او منتجات المتجر.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية وغيرها من الاتفاقيات في المتجر، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام متجر وصلت خير:

1. إن التزام متجر وصلت خير تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج) وذلك لا يشمل الخدمات اللوجستية من شحن او توصيل .

2. قد يوفّر متجر وصلت خير خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام متجر وصلت خير:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة التابعة لمتجر وصلت خير بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر وصلت خير ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة والشريعة المعمول بها في بلد إقامته.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب التسجيل في متجر وصلت خير تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لستعمالها عند الولوج لخدمات متجر وصلت خير. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر وصلت خير حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر وصلت خير أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون متجر وصلت خير بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات الدخول الى حسابك.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر وصلت خير بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك.

4. أنت تلتزم عند استخدام متجر وصلت خير أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر وصلت خير وتلتزم بتحديث بياناتك.

6. إن متجر وصلت خير تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ متجر وصلت خير بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة ،أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر وصلت خير يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر وصلت خير الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر الواتس آب المسجّل اسفل الموقع او أي وسيله يراها متجر وصلت خير مناسبه.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر وصلت خير ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر وصلت خير.

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن متجر وصلت خير قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر وصلت خير التوقف عن استخدام خدماته حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر وصلت خير أو استخدامكم لـمتجر وصلت خير يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ولا يقبل متجر وصلت خير المناقشة بشأن هذه الأحكام.

3. قد يفرض متجر وصلت خير رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

4. يحتفظ متجر وصلت خير بحقه في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – الاسعار في متجر وصلت خير:

1. يحدد سعر الخدمة أو المنتج التي تعرض في المتجر وفقاً لما يراه متجر وصلت خير مناسب.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر وصلت خير حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر وصلت خير أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو استخدامك له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـمتجر وصلت خير، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر وصلت خير هي حقوق مملوكة لـ متجر وصلت خير ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر وصلت خير، والتي من ضمنها متجر وصلت خير نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر وصلت خير أو المعروضة على متجر وصلت خير، حيث إن متجر وصلت خير، وكل حق يتبع بمتجر وصلت خير، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر وصلت خير.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر وصلت خير:

1. يلتزم متجر وصلت خير بأن يمارس عمله التجاري بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر وصلت خير لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر وصلت خير ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المنتجات التي تُشترى يحق لنا فرض قيود على الكميات المتعددة اين كان السبب.

4.ربما يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في الموقع وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، وذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج، ونحن نسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري.

5.تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع للقبول ومدى التوفر، وفي حال عدم التوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن.

6.نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم دقة الوصف أو وجود خطاء في المنتج أو في معلومات التسعير أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن أو لوجود قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.

7.يجوز لنا رفض معالجة طلبك لأي سبب من الأسباب في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء من الموقع سواء تم البيع أو لم يتم.

8.كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا، أو اختبارنا، أو تدقيقنا، أو تحريرنا لأي مواد، أو محتوى على الموقع،

9.نحن نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا ذلك سوف يتم إبلاغك في أقرب وقت ممكن، ولن نكن ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب.

.. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نقوم بالإجراء المناسب وإبلاغك،

.. وفي حال قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف يتم رد ثمن المنتج في أقرب وقت ممكن،

.. وفي حال تم شحن المنتجات سوف نقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ متجر وصلت خير معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها ومع ذلك فالإنترنت هو بيئة غير امنه تماما لذلك لا تفصح عن معلوماتك الا وتكون انت المسؤول عنها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.

3. متجر وصلت خير ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر وصلت خير قد يستخدم معلوماتك التي قدمتها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر وصلت خير، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر وصلت خير تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر وصلت خير.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر وصلت خير وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال وارجاع المنتج المقدّم إليه من متجر وصلت خير خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال وارجاع المنتج بعد مرور ذلك.

2. يشترط لاستبدال وارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر وصلت خير معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال وارجاع المنتج في الحالات التالية:

· من أجل سلامتكم وسلامة الاخرين لا يسمح في استبدال وارجاع منتجات التجميل والعناية والملابس والأحذية والعطور وجميع ما يكون استعماله ملامس للبشرة او يمكن ارْتداءه على الجسم، حتى لو كانت بحالتها الأصلية.

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة صحف، أو مجلّات، أو منشورات، أو كتب، أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر وصلت خير مع استرجاع المبلغ المدفوع ولا يتضمن تكاليف الشحن او أي تكاليف أخرى يقدرها متجر وصلت خير .

التوصيل:

– يتم توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، في مدة يتم تحديدها اثناء اتمام الطلب.

– يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبات أيام العروض وموسم التخفيضات.

– هناك رسوم شحن تضاف على اجمالي الطلب علماً بأن رسوم الشحن غير ثابته وقد تكون مجانية حسب العروض القائمة.

– يتم توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

– وصلت خير تتعاون مع شركات شحن عالمية ومحلية، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب إلى شركة الشحن.

سياسة الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى التواصل مع فريقنا ، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه. ولاكن قد يكون هناك تكاليف اضافيه حسب حالت الطلب.

العروض وكوبون الخصم:

وصلت خير تقدم عروض وكوبونات تقديراً منها لعملائها.

كوبون الخصم في وصلت خير لا يشمل المنتجات المخفضة، وقد يشملها حسب العروض التسويقية.

المادة الخامسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة عشرة – أحكام عامة:

• نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار، وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على متجر وصلت خير، يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً، وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام متجر وصلت خير.

• تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين وصلت خير، وتحكم وتنظم استخدامك لجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين وصلت خير فيما يتعلق بالغرض نفسه.
•  
•  
• أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول وأن وصلت خير ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتكبده وصلت خير ) على أي خرق من هذا القبيل.

• لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ وصلت خير، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق وصلت خير.

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر وصلت خير.

• إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر وصلت خير وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر وصلت خير قد تعدّل بين حينٍ وآخر حسب ما يراه متجر وصلت خير.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر وصلت خير هي عروض مؤقتة، حيث إنه لـ متجر وصلت خير الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر وصلت خير والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر وصلت خير.